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Le service clients sera votre interlocuteur numéro un pour la plupart des informations, notamment en ce qui concerne :
• Traitement de vos commandes personnelles
• Traitement des inscriptions
• Gérer les problèmes d'expédition
• Retours, échanges et remboursements
• Questions relatives aux promotions
• Aider les consultants jusqu'à Premier avec leurs comptes personnels.

La réponse à votre courriel peut prendre entre 1 et 2 jours ouvrables. Les e-mails reçoivent une réponse dans l'ordre dans lequel ils ont été reçus.

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Envoyez un email à l'équipe Placements pour les informations suivantes:
• Modifications de l’inscription ou du parrainage
• Demandes de transfert d'enrôlement
• Formulaires de résiliation volontaire

RAPPEL :
Pendant les 14 premiers jours, vous pouvez faire le changement de sponsor via votre bureau virtuel.

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Contactez l'équipe de conformité pour toute question concernant :

• La politique générale de doTERRA 
• Les évènements publics relatifs au mieux-être

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Envoyez un e- mail à l'équipe Data Entry pour l'une des raisons suivantes :
• Transferts d'un compte personnel vers un compte professionnel 
• Formulaire d'accord Wellness Advocate
• Modifications générales sur votre compte, telles que les exonérations fiscales des noms

Sachez que Data Entry ne prend pas en charge les résiliations volontaires.
Envoyez un e-mail à Placements avec les formulaires remplis.

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Contactez l'équipe de support produit pour :
• Réponses aux questions sur les produits

A l'envoi de votre message, vous recevrez une réponse automatique pour vous dire combien de temps il faudra pour recevoir une réponse. (Typiquement c'est 2-3 jours)

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